Methode de Travail

"En matière de design, je pense réellement que nous sommes en avance sur la concurrence : nous ne faisons aucune concession quant à la qualité, et avons de très talentueux collaborateurs. Nous restons au plus près des clients et l'atelier de lancement par lequel nous commençons nous permet réellement de saisir le problème auquel ils font face."

Rahel
Project Manager

"Une fois, j'ai eu ce client qui était tout le temps heureux de ce qu'on lui envoyait. J'ai senti qu'il avait une entière confiance en notre capacité à faire avancer le projet, et qu'il le considérait entre de bonnes mains. Si bien qu'à un certain point, il était simplement impatient de découvrir le résultat de l'étape suivante !"

Janine
Project Manager

"L'étape de notre procédure que je préfère est l'atelier de lancement. Les clients abordent leur produit par un autre angle et peuvent porter sur lui un regard nouveau. Cela leur permet aussi de se changer les idées pour ce qui est de la communication, parfois."

Alain
Project Manager

Le divertissement rend le séjour à l'hôpital avec Hospush un peu plus agréable et le personnel soignant peut réagir beaucoup plus rapidement et plus facilement en quelques clics seulement. Nous avons pu expliquer comment fonctionne Hospush et comment les deux parties - les patients et l'hôpital - peuvent en bénéficier. Et avec une vidéo explicative.

Atelier de lancement

Nous commençons chaque projet avec un briefing complet : un atelier de lancement durant lequel nous examinons le sujet et l'audience ciblée, puis passons en revue tous les points clefs qu'il nous faut éclaircir. En construisant un persona spectateur, nous donnons un visage à notre audience, et pouvons ainsi mieux la comprendre, elle, sa situation et ce qu'elle attend de nous.

Propositions de concept

Ensuite, on attaque pour de bon et nos concepteurs se mettent au boulot. Nous présentons nos propositions de concept, exposant les différents styles & approches par lesquels nous pourrions aborder le sujet. Le client choisit ensuite quelle suggestion lui convient le mieux.

Storyboard

Les rédacteurs et les illustrateurs esquissent le premier storyboard. Ensuite, nous attendons les retours, et espérons que notre expertise en design informatif vous aura convaincu.

[...] subitement, un nouvel actionnaire s'en mêlait et voulait changer du tout au tout le concept sur lequel nous avions tous travaillé. Il a fallu se battre, avoir des conversations difficiles, mais au final, nous avons gardé le concept. Plus tard, le client a dit avoir été très impressionné par cela, et qu'il nous faisait désormais davantage confiance encore, puisque nous avions su dire non.

Fabienne Chef de projet

Feedback

Dans un sens comme dans l'autre, nous nous efforçons de garder nos échanges sincères, afin de créer un produit final qui satisfait pleinement notre client et le spectateur, et de produire ainsi pour vous un design informatif de premier ordre.

Compte-rendu et clôture

Nous savons que, même lorsqu'elle est très aimablement rédigée, accepter une critique constructive peut s'avérer difficile. Qui ne préférerait pas entendre que son travail est tout bonnement parfait ? Cependant, nous n'acceptons pas qu'un projet n'apporte aucune occasion de nous améliorer. Il y a toujours quelque chose à mieux communiquer, à mieux appliquer et qui nous permet de nous améliorer pour les projets à venir.

Suggestions et critiques constructives ont été acceptées avec professionnalisme et prises en compte rapidement, jusqu'à ce que nous soyons pleinement satisfaits du résultat.

Julie-Ann Trachsel Collaborateur du projet développement stratégique

Compréhension

Compréhension

On n'explique pas la force gravitationnelle à un élève de CM2 de la même manière qu'à un étudiant en Physique, au troisième semestre. C'est pourquoi notre devise est : connaître l'audience, connaître le sujet, puis construire un discours spécifiquement adapté à ces variables. Tel est le modèle qui nous a si bien servi au fil des ans.

Perfectionnisme

Perfectionnisme

Lorsque notre solution s'avère efficace pour l'audience ciblée, nous passons à la production. Cela implique de raisonner en perfectionnistes. Nous consacrons à nos produits l'entièreté de notre inventivité, de notre savoir-faire en matière de design et d'écriture. Le meilleur seul nous satisfait.

Itérations

Itérations

Nous procédons par itérations. Si nécessaire, nous ferons deux pas en arrière avant de continuer à avancer. Chaque cap franchi peut révéler un défaut dans la stratégie adoptée pour le spectateur. Quand tel est le cas, nous revenons sur nos pas, effectuons les ajustements, ajouts et suppressions nécessaires, jusqu'à ce que le produit soit parfaitement efficace.

Phase de test

Phase de test

Lorsque nous décidons, avec nos clients, d'une stratégie à adopter, nous la considérons d'abord comme une théorie, qu'il nous faut tester au plus vite. Nous mettons alors en place un prototype et effectuons les essais nécessaires. De cette façon, nous identifions immédiatement ce à quoi l'audience est, ou n'est pas, réceptive. Puis nous procédons aux ajustements adéquats.

Créativité

Créativité

L'idéation est notre mot d'ordre. Lorsque nous réfléchissons à la meilleure solution pour expliquer un sujet, nous commençons par convoquer tous les partis. Ainsi, ce n'est pas seulement une poignée d'artistes qui échange, mais bien l'équipe au complet. Des points de vus différents amènent des récits, des approches différentes, et nous permettent de composer la meilleure solution pour le client et le spectateur.