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Une application e-learning individualisée pour Swisscom

Comment expliquez-vous aux employés ce que signifie l’agilité? Swisscom fait de même, à l’instar de nombreuses autres entreprises. Chaque jour, elle est confrontée à des problèmes complexes qui doivent être expliqués aux employés rapidement et efficacement. Dans ce cas, il s’agissait d’agilité – mais c’est quoi au juste, que signifie le travail agile et comment le traite-t-on chez Swisscom? Afin de fournir aux employés des réponses amusantes et attrayantes à ces questions, nous avons développé une application de cyberapprentissage personnalisée.

La Tâche

Comment expliquer un sujet complexe aux collaborateurs de Swisscom? De manière à ce qu’ils puissent acquérir de nouvelles connaissances de manière ludique et divertissante? Une simple vidéo explicative était hors de question pour la richesse des informations à transmettre. Il nous incombait donc de trouver un moyen de rendre attrayante cette diversité de nouvelles connaissances.

La Solution

L’idée a été rapidement trouvée: avec une application personnalisée, nous avons voulu introduire le sujet de l’agilité aux collaborateurs de Swisscom. L’objectif était que les utilisateurs de l’application puissent traiter le sujet de manière simple et amusante. Quand et où ils veulent et sans le sentiment de devoir travailler ou d’apprendre. Les collaborateurs se connectent avec leur adresse e-mail Swisscom et ont une première idée de ce qui les attend dans une intro.

Pour que les employés ne doivent pas toujours passer des heures avec l’application, le contenu de l’apprentissage est divisé en unités individuelles, appelées pépites. Ces pépites constituent un parcours d’apprentissage menant aux différents chapitres. Chaque nugget contient de nouvelles connaissances pour les utilisateurs, qui leur sont transmises de manière ludique.

Dans la vue d’ensemble, les employés peuvent accéder aux cours existants et voir leurs succès jusqu’à présent. Parce que pour que le succès de l’apprentissage puisse être vérifié immédiatement et que les utilisateurs restent toujours motivés, chaque chapitre se termine par un quiz. Si les réponses aux questions sont correctes, la récompense est un trophée. Mais aussi l’endurance et l’apprentissage sur plusieurs jours seront récompensés par un badge.

Une fois que tous les chapitres ont été lus avec tous les quiz, le dernier grand maitre suit en conclusion. Viennent ensuite des questions plus exigeantes de tous les chapitres auxquelles il faut répondre dans un délai donné.

Avec l’application e-learning de Swisscom, nous avons trouvé un moyen d’expliquer rapidement, efficacement et de manière ludique un sujet complexe, sans avoir à se sentir obligé de faire un effort. Pour nous, ce projet pour Swisscom a marqué le début de notre production d’applications e-learning – et nous sommes impatients de transmettre des sujets aussi passionnants que des applications.

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