Tendances de l’enquête pour 2021

Quelles sont les tendances de l’enquête à laquelle nous pouvons nous attendre en 2021? 

Cette année a beaucoup changé. En privé. Professionnellement. Tous les domaines de la vie sont marqués par les changements technologiques et sociaux. Et les études de marché ont également permis ce changement. Motiver un utilisateur à répondre à une enquête était déjà assez difficile comme cela l’est. Pourquoi devrait-on se donner la peine de remplir un questionnaire ? La charité? Nous vivons à une époque où personne n’a le temps ou le désir de faire des choses inutiles (pour soi-même).

La numérisation rapide provoquée par la pandémie a encore plus bouleversé les choses. Les enquêtes sont des instruments extrêmement importants pour obtenir des informations précises sur le groupe cible et positionner l’entreprise de manière stratégique. Afin de préparer vos enquêtes pour l’année prochaine, j’ai recherché certains développements qui définiront les études de marché au cours de l’année à venir. En lever de rideau, voici les tendances de l’enquête 2021. 

Des enquêtes courtes et “intelligentes 

Pour obtenir une réponse du consommateur d’aujourd’hui, tout doit être un peu plus court et plus rapide. Le représentant de la génération des poissons rouges n’aime que le “contenu des collations”. Pourquoi devrait-il en être autrement avec une enquête ?

Afin de collecter des données de manière efficace et précise, d’obtenir de bons taux de réponse et d’obtenir un retour d’information honnête, l’enquête doit être courte et efficace. Avec les bons outils technologiques, par exemple, certaines informations démographiques peuvent être stockées de manière à ce qu’il ne soit pas nécessaire de les interroger inutilement. En outre, formuler les questions de manière variée et intéressante pour éviter toute fatigue et donc les taux d’abandon. 

Plus d’expérience pour les utilisateurs (UX)

L’expérience utilisateur est le mot à la mode dans le marketing en ligne et un must absolu de nos jours. Par conséquent, UX aura également un impact sur la création d’enquêtes. D’une part, cela inclut naturellement la facilité de manipulation des enquêtes en ligne, des temps de chargement courts et une conception claire. Mais l’expérience de l’utilisateur va bien au-delà de la “simple” convivialité. Aujourd’hui, il est important d’intégrer tout processus de marketing dans une expérience. C’est la seule façon d’attirer l’attention de l’utilisateur. 

Dans ce contexte, les enquêtes interactives, en particulier, joueront un rôle majeur. Même de petits éléments tels que des graphiques ou des lettres en mouvement peuvent motiver le groupe cible à participer. Vous pouvez également intégrer l’ensemble de l’enquête dans un jeu vivant. Un format aussi attrayant est non seulement amusant, mais il vous permet également d’obtenir des données précieuses. 

L’enquête doit également être aussi personnalisée que possible. Intégrer un logo et adapter les couleurs aux couleurs de l’entreprise. Une valeur de reconnaissance est payante à notre époque. 

Réponses en “no-time”.

Oh, la société numérique trépidante d’aujourd’hui. Tout doit s’arranger rapidement. Et c’est souvent le grand problème des enquêtes. Les utilisateurs sont souvent motivés au début, ils ouvrent l’enquête et voient les nombreuses pages qui se trouvent devant eux. Hasta la vista. Pour l’année 2021, nous pouvons donc constater une tendance à la réalisation d’enquêtes courtes. Des enquêtes ou des sondages plus petits, tels que nous les connaissons en partie grâce aux réseaux sociaux. Des enquêtes qui permettent d’analyser le marché en quelques minutes. Ce type d’étude de marché est particulièrement intéressant si vous devez choisir entre deux alternatives et que vous souhaitez obtenir un aperçu ou une tendance approximative. 

Enquêtes basées sur l’IA 

L’utilisation accrue de la technologie constituera une évolution passionnante dans le domaine des études de marché. L’intelligence artificielle, en particulier, joue un rôle important à cet égard. Grâce à des fonctionnalités telles que la reconnaissance faciale, le comportement, l’humeur et les sentiments des utilisateurs peuvent être déterminés sans contact. Il s’agit non seulement d’une expérience intéressante pour l’utilisateur et d’un changement par rapport aux formats d’enquête conventionnels, mais aussi d’un aperçu extrêmement détaillé pour la marque ou l’entreprise. L’intelligence artificielle joue également un rôle clé dans la personnalisation de l’expérience, ce qui, comme mentionné précédemment, constitue une étape importante vers une expérience utilisateur plus élevée. 

Enquêtes mobiles 

51% du trafic web mondial est attribuable à un appareil mobile. Et l’utilisation des smartphones ne cesse de croître dans le monde entier. C’est pourquoi il est important d’optimiser les enquêtes pour l’appareil mobile et de les rendre conviviales. Assurez-vous que la conception est adaptée à l’écran du smartphone et que tous les éléments peuvent être chargés rapidement et facilement.

Changement des méthodes de recherche qualitative 

En plus des formats d’enquête quantitative, les experts s’attendent également à certains changements dans la recherche qualitative.

Plus d’études longitudinales 

Les spécialistes des études de marché voient une tendance à la réalisation d’études longitudinales en particulier pour l’année à venir. Dans ce type d’étude, un échantillon avec des caractéristiques prédéfinies est analysé sur une période plus longue. De cette façon, les résultats peuvent être obtenus à différents moments. Cela permet surtout d’obtenir des données au niveau macroéconomique et d’analyser les changements de comportement.

Études observationnelles avec l’aide d’Apps 

Dans le cadre d’une étude d’observation, les spécialistes des études de marché examinent les participants dans leur environnement naturel quotidien. Cette année, ces méthodes de recherche se sont révélées moins simples. L’étude d’observation est devenue un véritable défi en raison de la pandémie. Toutefois, grâce à des applications spéciales pour l’ethnographie mobile, de nouvelles possibilités s’ouvrent à nouveau dans le domaine des études de marché et de consommation qualitatives. Pour ce faire, les expériences personnelles quotidiennes sont enregistrées, notamment par des smartphones, sans la présence des chercheurs. Il en résulte des analyses entièrement nouvelles, en partie plus authentiques, en temps réel. 

Enquêtes qualitatives en ligne 

Comme pour les études d’observation, la situation est similaire, par exemple, avec les groupes de discussion, qui cette année ont dû être menés principalement en ligne. Comme dans beaucoup d’autres domaines, par exemple le bureau à domicile ou en termes de voyages d’affaires, les études de marché ne seront pas les mêmes qu’avant Corona. La tendance à passer de groupes de discussion hors ligne à des groupes en ligne continuera donc de nous accompagner au cours de l’année à venir et bien au-delà. 

Conclusion 

Fini le temps des enquêtes ennuyeuses et monotones où chaque responsable marketing devait se demander s’il y aurait suffisamment de réponses. L’étude de marché a évolué et offre de plus en plus de moyens de collecter des données rapidement et efficacement, tout en garantissant une expérience utilisateur intéressante. Au cours de l’année à venir, les analyses de marché seront dominées par les progrès technologiques et la poursuite du passage aux canaux en ligne. 

Veillez tout particulièrement à ce que le format soit mobile et convivial et à ce que l’expérience de l’utilisateur soit attrayante. La recherche qualitative peut être effectuée plus efficacement en ligne. Les enquêtes sont et restent des éléments indispensables pour comprendre le groupe cible. Et si vous les adaptez aux besoins changeants de l’ère numérique, rien ne devrait faire obstacle à votre étude de marché. Avez-vous besoin d’un peu de soutien après tout ? Contactez-nous et ensemble, nous créerons l’enquête parfaite pour votre entreprise.