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Cet article a été traduit automatiquement pour des raisons de commodité.

Illustration typewriter and storytelling

Comment les histoires améliorent efficacement votre stratégie de marketing?

Qui ne le sait pas ? – Une histoire près du feu de camp. Chez grand-mère ? Avec café et gâteau. Un petit commérage avec le collègue. Un chat ici et là…. . Nous aimons tous les histoires! Des histoires qui nous enchantent. Des histoires qui nous font pleurer. Des histoires qui nous choquent. Des histoires qui nous inspirent.

La narration d’histoires est d’une grande importance dans l’évolution humaine, car elle a été utilisée pendant des siècles pour transmettre des connaissances, avertir des dangers ou annoncer des événements importants. Ce n’est donc plus un secret que de nombreux experts économiques s’appuient également sur le pouvoir du “storytelling”.

Mais quelle est la formule magique d’une bonne narration? S’agit-il d’une tendance pure et simple qui s’éteindra bientôt ? Juste un “mot à la mode”, un “buzzword”, qui est sur toutes les lèvres ? Ou bien la narration est-elle vraiment un élément indispensable du marketing?

Menschen sitzen bei Nacht am Lagerfeuer. "Storytelling als effektives Marketingelement"

Que signifie le terme “storytelling”?

Par “storytelling”, nous entendons, comme son nom l’indique, raconter des histoires. Pour devenir un peu plus concret: Le “Storytelling”décrit une forme de communication visant à transmettre des informations, des connaissances, des valeurs et des opinions. Cela peut se faire par le langage, le texte, les images ou les vidéos. L’objectif est de regrouper le contenu dans des histoires et de susciter ainsi des émotions et de l’intérêt chez les auditeurs, les lecteurs ou les téléspectateurs.

Les destinataires devraient suivre l’histoire et, en fin de compte, être en mesure de mieux s’identifier au produit ou à l’entreprise avec lequel ils traitent. Il ne s’agit pas ici d’une adaptation cinématographique digne d’un Oscar et de longue haleine d’un roman best-seller. Non, même l’idée la plus simple peut être communiquée comme une histoire, susciter la compassion, susciter des émotions, inspirer et impressionner. Il est important que l’auditeur soit activement impliqué dans l’histoire. 

Storytelling peut renforcer énormément la marque, car une bonne histoire reste longtemps dans la mémoire du destinataire et donc aussi le message de l’entreprise.

Notre cerveau adore les histoires

Pour les “Sheldon Coopers” parmi les lecteurs, voici une petite excursion scientifique, car la narration est en effet depuis longtemps un modèle fondamental de la pensée humaine. 

Une présentation d’affaires de 60 minutes avec statistiques après statistiques. Un monologue monotone en même temps. La tasse à café a déjà été bue après la première lame. On respire profondément vers la fin. Ça vous dit quelque chose ? Chez Ceverclip, nous n’apprécions pas ces présentations sèches et monotones de toute façon. Mais plus important encore: Votre public non plus.

Le storytelling et ses effets

Le but de la narration est de stimuler les ondes cérébrales de telle sorte que nous puissions atteindre le client émotionnellement avec notre message. Parce que les statistiques, les données et les conférences ennuyeuses n’activent que la partie analytique du cerveau. Mais lorsque nous entendons des histoires, notre cerveau réagit différemment que lorsque nous regardons simplement une feuille de calcul Excel. En plus de l’analytique, la mémoire biographique (narrative), qui catégorise nos expériences sur le plan émotionnel, est également activée.

Outre le Centre de langues (Wernicke Centre et Broca Area), la pensée associative, qui traite les impressions sensorielles, et d’autres parties de notre cerveau dans lesquelles l’amour, la douleur et la capacité d’empathie sont stockés, sont également traitées.  Les histoires influencent également un certain nombre de substances messagères: Nous rions. Nous pleurons. On transpire. Grâce aux substances messagères, nous formons de nouvelles connexions qui nous permettent de mieux mémoriser les événements dans notre mémoire à long terme. Ainsi, d’un point de vue scientifique, la narration fonctionne à deux niveaux : D’une part, il permet un effet d’apprentissage durable et, d’autre part, il crée un lien plus fort avec le public par le biais des émotions abordées.

C’est assez banal: les auditeurs peuvent se mettre dans une bien meilleure position dans une histoire et ainsi la comprendre et s’en souvenir plus facilement. C’est la raison pour laquelle le “storytelling” est également particulièrement efficace dans le domaine du marketing.

Mann sitzt auf dem Stuhl in der Natur und über ihm fliegen Bücher. "Storytelling als effektives Marketingelement"

La question “Pourquoi” ?

Imaginez que vous puissiez envelopper ces conférences sèches et fastidieuses dans une histoire passionnante. Imaginez que le public vous écouterait même volontairement. Imaginez que le public serait même prêt à y consacrer de l’argent. Et tout cela est possible. Si vous le communiquez correctement – en racontant des histoires.  Storytelling donne à vos produits le coup de pied décisif pour se positionner de manière à ce que vos clients se souviennent d’eux par le biais de liens émotionnels.

“Les gens n’achètent pas ce que vous faites, ils achètent pourquoi vous le faites” – tels sont les mots de Simon Sinek, qui a défini le concept du “cercle d’or”. Selon M. Sinek, la plupart des entreprises mettent l’accent dans leur communication sur le ” quoi ” – ce qu’elles font ou ce qu’elles vendent.

Mais la question cruciale est après le “Pourquoi ?” – “Pourquoi faites-vous ce que vous faites ? La réponse à cette question révèle le cœur de chaque histoire. Elle permet à l’histoire d’inspirer ou de relier émotionnellement les gens à un produit ou à une marque.

Mais pourquoi est-ce si important?  Eh bien, tout comme une présentation ennuyeuse ou une feuille de calcul Excel, les questions “quoi” activent la partie purement analytique du cerveau. Mais quand nous parlons du “pourquoi”, nous communiquons avec les sentiments et le comportement humain. Avec des émotions. Avec inspiration. Ce n’est qu’ainsi que nous parviendrons à établir un contact à long terme avec nos clients. Les publicités classiques arrivent rarement efficacement de nos jours. Bien au contraire : La publicité télévisée est utilisée comme un bon moment pour s’occuper du ménage. Le son est rapidement coupé. Et l’afflux de stimuli sur le web entraîne souvent la “cécité des bannières”.

Nous aimons plutôt entendre des histoires. Volontairement. Les histoires créent de la crédibilité. Les histoires créent une “Personnalité”. Les histoires transportent les nouvelles plus efficacement.

Raconter des histoires efficaces

“Racontez-moi une histoire”…. C’est peut-être plus dur que ça en a l’air. Nous disons. Et pourquoi ? Eh bien, n’importe qui peut raconter une histoire si elle captive le public et le convertit en un J.K. Rowling potentiel.

Parce que raconter une histoire n’est pas la même chose que raconter une histoire. Elle avait déjà eu ses raisons à l’époque scolaire pour qu’un élève puisse briller avec une “étoile”, alors que son voisin devait se contenter de “suffisant” (Non, nous ne parlons pas du principe préféré de certains éducateurs ; malheureusement, il y en a aussi). Mais si vous avez fait attention dans vos leçons d’allemand, vous vous souvenez peut-être des éléments dramaturgiques que nous pouvons tirer de la structure en trois actes d’Aristote.

Il est encore utilisé aujourd’hui comme un guide important pour construire des histoires, qu’il s’agisse d’une superproduction, d’une production hollywoodienne, d’un podcast passionnant ou d’un roman fantastique.  Après avoir mis l’accent sur la structure à l’aide du “Cercle d’or”, d’autres éléments ne doivent pas manquer dans l’histoire de votre entreprise.

  1. Le voyage du héros: Utilisez des personnages qui permettent au spectateur de faire partie de l’histoire et de s’y identifier. Les personnages forment le lien entre vous, le conteur et le public. Les meilleures histoires de marketing parlent de personnes réelles qui pourraient être clientes d’une marque.
  2.  Réfléchir au conflit: créer la tension nécessaire pour captiver le public, le captiver et développer son dynamisme émotionnel. Sans conflit, ne racontez pas une histoire, juste une simple déclaration. Sans conflit, votre public ne pourra pas participer de façon interactive.
  3. La solution: Tout conflit exige une solution. Rappelez-vous : Il n’est pas nécessaire que la fin soit toujours heureuse. Mais il faut donner au public un contexte pour qu’il puisse traiter l’histoire avec émotion. Par conséquent, assurez-vous de compléter l’histoire et d’inclure un “appel à l’action” pour votre auditoire.
  4. Dernier point, mais non des moindres: La publicité et la marque proprement dite doivent toujours rester à l’arrière-plan, car dès que l’accent est mis à nouveau sur le marketing, la narration perd de sa magie et n’est perçue que comme une publicité classique.

Si vous suivez tous les conseils, y compris la structure du Cercle d’or et la structure dramaturgique, vous obtiendrez un récit efficace pour votre marketing.

Offenes Buch bei Nacht mit einer Lichterkette. "Storytelling als effektives Marketingelement"

Conclusion: Pourquoi vous devriez envisager de raconter des histoires

Posez-vous quand même la question: “Le conte est-il efficace pour mon marketing ?”. Eh bien, alors une réponse claire : OUI!

Si vous voulez toujours être crédible en tant qu’entreprise aujourd’hui, vous devrez intégrer activement la dramaturgie dans vos mécanismes de marketing. C’est la seule façon d’inspirer activement votre public et de le rallier à votre cause. La publicité classique n’est plus efficace. L’objectif est de créer une confiance profonde avec le client et de se présenter comme un héros positif. 

Et comme nous l’avons tous appris maintenant, les meilleures histoires créent un lien émotionnel et restent dans la mémoire du spectateur longtemps après que l’histoire est racontée. N’est-ce pas la recette parfaite pour votre stratégie marketing… ?

Au moins une chose est claire: si vos produits et votre marque ne racontent pas d’histoires aujourd’hui, ils le seront bientôt eux-mêmes.


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