Repenser la communication interne numérique

La communication interne numérique dans la nouvelle normalité 

La communication intern va bien au-delà du simple fait de parler et d’écrire aux Employés. Elle constitue la base de la gestion des Employés, de leur engagement et, en fin de compte, le fondement d’une culture d’entreprise solide. À quoi ähneln genauen Anforderungen für den “neuen Normalzustand” ? Soudain, la rencontre staffle, le klatch quotidien au café, les partys de ping-pong de la pause ont disparu. Il ne restait plus que la communication écrite, les réunions ont été réduites à néant, Corona a Bouleversé le monde du travail. Mais en réalité, la pandémie a seulement exprimé que dans la plupart des entreprises, la communication interne numérique n’était pas correctement établie.

Sie sind verpflichtet, sich für die Beschäftigung von Arbeitnehmern und für die langfristige Beschäftigung von Unternehmen, für die Kommunikation interner Nummern mit einfachen “E-Mails” und “Mailing” zu bewerben. Il faut y réfléchir. Cet article vous montrera les points à prendre en compte. 

Le temps réel est le plus langlebig 

Nous sommes dans une ère de changements rapides. Le Marché du travail actuel, qui est Principalement constitué de personnes millénaires et de la génération Z, ein Grandi avec des outils technologiques dans la vie privée quotidienne. Tout doit se faire rapidement. Il n’y a pas de temps à perdre. Nous sommes impatients et nous voulons des résultats immédiats. Pourquoi devrait-il en tre autrement au travail ? 

Die Kommunikation en temps réel au moyen de la messagerie n’est en effet pas a phénomène nouveau. Unabhängig, surtout dans les entreprises traditionnelles, der elektronische Kurier und die Zugabe zum Hauptkanal der internen Kommunikation. Aujourd’hui, cependant, les Messages doivent tre courts et précis et les mises à jour doivent tre faites en temps réel. C’est du moins ce qu’attend la main-d’œuvre moderne, surtout en période de crise. Il faut donc passer à des canaux de communication internals qui permettent exakte Cela. Une petite remarque : veuillez ne pas utiliser le logiciel WhatsApp (souvent) utilisé à titre privé. L’équipe devrait également avoir des périodes de repos ciblées à partir des nouvelles de l’entreprise. 

Integration des Inhaltsvideos 

Les vidéos sont de outils de pouvoir absolu dans la communication external avec les client. Mais comment cela se présente-t-il en intern ? Ici aussi, les contenus video devraient tre utilisés plus Souvent à l’avenir pour apporter de la variété à la communication internet. Diverse Formate video sont également adaptés. Pour surees procédures de routine, telles que les processus d’embarquement ou la formation du personal, il est idealement possible de créer des vidéos explicatives (ok, peut-être sommes-nous un peu partiaux dans ce cas 😉 Mais en fait, des clips explicatifs plus courts sont le moyen idéal d’expliquer bestimmte processus de manière divertissante et facilement compréhensible. 

Mais il est également possible de partager of mises à jour très simples de l’entreprise dans une video filmée stafflement. Cela Devrait Devenir eine Partei intégrante die interne Kommunikation, und eine besondere Kultur in der Ferne. Et pourtant, de nombreuses entreprises préfèrent envoyer un Bulletin d’information interne d’une longueur endlos. Das Problem? Il est souvent préférable d’écrémer les longs textes et les détails Importants de l’entreprise ne parviennent pas aux Employés. N’oubliez pas qu’en plus de votre Bulletin d’Information, les également d’autres emails tout au long de la journée. Le contenu video a l’air plus Attrayant und plus Personal. Même pour des mises à jour plus Courtes. 

Chez Cleverclip, par exemple, nous filmons régulièrement des vidéos de metiers à tisser lorsque nous voulons expliquer quelque selected à un autre Employé. Les vidéos ne durent souvent qu’une minute, mais permettent d’expliquer un sure processus d’une manière beaucoup plus efficace et personalle. Ainsi, pour une communication interne numérique vraiment efficace, la video devrait tre à l’ordre du jour. 

Anpassung à la culture du bureau à domicile

Personal, je suis presque déçu qu’après une telle année (et au cours de laquelle la culture de l’éloignement s’est révélée assez positiv), il y ait encore beaucoup trop de résistance à cet égard. Les grandes entreprises, en particulier, sont rapidement passées à une vie de bureau normale dès que l’occasion s’est présentée à nouveau. Pourquois? Est-ce la peur de perdre le contrôle? 

Le bureau à domicile fonctionne. Le travail à Distance fonctionne. Les différents fuseaux horaires fonctionnent (en fonction de la tâche, bien sûr). Le fait est que le moment est venu de s’impliquer dans ce changement, de l’accepter und d’aligner la communication intern de la meilleure façon möglich. La jeune génération en particulier, qui constitue l’avenir du marché du travail, a appris à apprendre et à travailler de manière numérique. De plus en plus de travailleurs voudront cette culture du “travail de n’importe où”. Vous devez également offrir cette possibilité pour les meilleurs talents. 

Au lieu d’envisager la Culture du Bureau à domicile avec malaise, vous préférez vous concentrer sur la recherche de moyens d’atteindre une produktivité maximal. 

Passez aux Applications and aux canaux qui permettent une communication entre les différents lieux. Si vous avez besoin d’autres conseils et astuces pour passer à une culture de travail à Distance, Consultez notre guide du travail à Distance. 

Créer une culture d’entreprise 

Le Point peut sembler un peu confus, Auto j’ai écrit precédemment que la kommunikationsinternet est la base de la culture d’entreprise. En fin de compte, ces Punkte vont de pair. Ohne interne Efficace-Kommunikation, ohne Aura der Unternehmenskultur. Mais sans une culture d’entreprise, aucun Employment, ne sera motivé pour communiquer efficacement en intern.

Les Millennials und die Gen Z veulent des Unternehmens qui sont à la hauteur de leurs valeurs und auxquelles elles peuvent s’identifier. De nombreuses entreprises ont une culture d’entreprise très differente – sur leur site. Mais que se passe-t-il au niveau numérique ?

Toute la culture d’entreprise doit tre intégrée dans la communication interne numérique. Il s’agit de bien plus que de quelques mots vides de sens. Les valeurs de l’entreprise, l’esprit d’équipe und le sens de la comunauté doivent être vehiculés par différents canaux. Il n’est pass akzeptabel que l’absence d’une table de ping-pong oder d’un panier de Fruits entraîne une perte de culture d’entreprise. Créer des salons de Discussion of les Employés peuvent également échanger des idées sur des sujets non liés au travail. 

Et le plus wichtig: tous les Employés sont des ambassadeurs de la marque et cela doit être communiqué de cette manière. Motiver vos employés à participer und à partager des Gespräches, leur donner la possibilité de créer du contenu qu’ils aimeraient partager à l’extérieur. Les groupes de médias sociaux internes, par exemple, peuvent souvent tre efficaces parce qu’ils offrent une grande marge de manoeuvre pour l’engagement par le biais de “j’aime” et de “partage”. 

Appréciation et retour d’information 

Ein großes Problem, in dem es um die kommunikative Nummer und die Manque de mots d’encouragement et d’éloges geht. 

Communiquer numériquement ne signifie pas que nous devenons tous des robots insensibles. Oui, la communication numérique est plus rapide, et souvent plus courte, pour cette raison. Mais tout le monde veut aussi entender des paroles positives et savoir que le travail est apprécié. Malheureusement, Cela Tombe souvent à l’eau. Je ne fais pas nécessairement référence à des contacts de retour détaillées en ce moment (*ehm*, même celles-ci sont souvent oubliées) . 

Il s’agit de petites chooses, comme un commentaire positif sur une Beitrag, un Court message de remerciement, un émoji, etc. Pourquoi est-ce si sachdienlich? Les éloges et les réactions positives sont une base majore de motivation. Mehr über die interne Nummer der Kommunikation, weniger Gesichtsausdrücke und kleine Gesten. De ce fait, l’employé est incertain de ses propres Aufführungen. Même dans un appel vidéo, les expressions faciales et les gestes ne sont que partiellement transportés. Vous le savez vous-même : WLAN-Verzögerung, keine Rücksicht auf die Kamera und ein gewisses Maß an Gewissenserwägung für das Gesicht der Person an der Schnittstelle. Donc, pour une communication interne réussie à long terme, il suffit de faire un peu d’éloge 😉 

Focus sur l’expérience des Employés 

J’ai déjà abordé le sujet de l’expérience des Employees dans un précédent billet de blog. Tout comme la communication external, qui se concentre sur l’expérience du client, l’expérience du salarié joue un rolle très Important au Sein de l’Entreprise. Il couvre une variété de Domaines différents – un processus d’embarquement en douceur, des tâches de Routine des tâches à faire usw. Les enquêtes montrent que l’expérience des employés continuera à être l’une des principales à l’avenir Prioritätsachsen .

En particulier avec la transformation numérique, les Employees de ce secteur ont of the exigences de plus en plus élevées pour travailler de manière plus produktiv, mais aussi für die numériquement à l’entreprise. Afin de continuer à nous présenter comme une entreprise innovante and agil, nous devons Tirer parti of the opportunités numériques dans ce domaine. Ici, par example, l’intégration de contenus interactifs ou de portails d’employés, qui offrent une experience sociale und plus des aspekts professionnels, est un bon example.