Qu’est-ce qui fait une bonne agence de communication ?
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Qu’est-ce qui fait une bonne agence de communication ?

Natalie Ediger Par Natalie Ediger

Une bonne communication est un élixir de vie pour notre univers professionnel et son existence. Tout ce dont tu as besoin, c’est d’amour ? Tout ce dont vous avez besoin, c’est d’une bonne communication ! Que ce soit avec des collègues, des clients, des fournisseurs, des investisseurs ou les médias, mais aussi avec la communauté en général. Dès que vous commencez à penser à une campagne de communication, la première chose à laquelle vous devez penser est de savoir si vous pouvez trouver les ressources nécessaires en interne ou si une agence de communication à vos côtés est la bonne solution.

Si c’est le cas, la recherche du bon partenaire commence. Google crache des milliers de résultats pour vous en un rien de temps. Mais comment trouver votre Perfect Match ? Voici ma liste de critères qu’une agence de communication doit remplir pour trouver le chemin de votre cœur.

Votre agence de communication – le coup de foudre

L’agence que vous avez choisie doit bien sûr faire bonne impression. Le site Web peut être le facteur décisif. Est-elle attrayante ? Conçu avec soin ? Qu’en est-il des langues ? Le site est-il dynamique ?

Qui pourrait juger tout ça mieux que vos ex ? Regardez les références et regardez le travail pour d’autres clients. La présence de l’agence peut vous donner un avant-goût des possibilités de coopération – et surtout de ce à quoi pourrait ressembler votre campagne de communication.

Si vous aimez la première impression, n’attendez plus pour apprendre à vous connaître. L’agence aura alors l’occasion de vous convaincre au deuxième coup d’œil. Ont-ils réagi rapidement à votre courriel, par exemple ? A-t-il été facile de les contacter ? Ces réponses peuvent donner des informations sur la manière dont la future coopération se déroulera.

Les contraires attirent – ou n’attirent pas

Dès que vous commencez à traiter plus intensivement avec une agence de communication, par exemple lors d’un premier appel téléphonique ou d’un entretien personnel, une chose est particulièrement importante : l’alchimie doit être bonne. Vous serez ravi de vous joindre à nous dès maintenant. Une bonne communication signifie une chose avant tout : comprendre son interlocuteur. Dans ce cas, par exemple, par rapport au marché, au groupe cible ou au message clé.

Laissez donc passer le premier contact en revue. Avez-vous eu l’impression que vos idées et vos souhaits étaient pris en compte ? Les gens que vous avez rencontrés étaient-ils sympathiques et authentiques ? Sont-ils adaptés à vos besoins et à ceux de votre entreprise ? Et y a-t-il eu un échange honnête et transparent sur ce qu’ils pouvaient vous offrir, à vous et à votre entreprise ?

Mettre une bague dessus

Après ces premiers contacts, les agences vous feront généralement parvenir une offre. Mais prenez le temps de dire oui – dans le meilleur des cas, vous ne vous marierez qu’une seule fois.

Alors, qu’est-ce que votre élu devrait apporter à ce stade-ci ? La première chose que vous devez comprendre est que l’offre a été faite individuellement et pour vous personnellement. L’agence doit avoir reconnu et compris vos souhaits et besoins spécifiques. De plus, des références soigneusement sélectionnées devraient être incluses. Et peut-être déjà des idées et des approches sur la façon dont ils aborderaient votre sujet.

Mais il est également important d’examiner non seulement le résultat, mais aussi la voie à suivre. Existe-t-il un processus clair et un calendrier possible ? Les jalons et les étapes intermédiaires sont-ils visibles ? Y a-t-il suffisamment de place pour la rétroaction et l’échange ? En fonction de votre compétence en la matière, pourriez-vous compter sur l’agence de communication et ses compétences créatives ? Fondamentalement, il s’agit d’une seule chose : la flexibilité. Votre futur partenaire peut-il s’adapter et répondre à vos besoins ?

N’achetez pas un cochon en un clin d’œil

C’est un aspect très important que nous n’avons pas encore abordé : L’argent. Parce que, bien sûr, les offres incluront également un prix. Tout d’abord, vous devez être sûr d’un point : S’agit-il d’une offre contraignante ou non contraignante ? Les offres sans engagement comprennent une estimation du prix. Les agences de communication préfèrent ce type d’offre s’il y a encore beaucoup d’incertitudes. Dans ce cas, il est possible que le prix finisse par être supérieur à celui indiqué dans l’offre. La clé, c’est la transparence. L’agence a-t-elle communiqué cela clairement ? Est-ce que cela peut vous donner un plafond de coût ? Sont-ils prêts à s’engager sur ce chiffre ?

Il est toujours important de comparer des pommes avec des pommes. S’il y a des différences considérables, il y a habituellement une raison. Peut-être qu’une agence de communication n’offre qu’une solution standard, tandis que l’autre produit un spécimen individuel unique pour vous ? Examinez attentivement ce qui est inclus dans le prix – et ce qui ne l’est pas. Par exemple, comment l’organisme traite-t-il la rétroaction et sa mise en œuvre ? Cela entraînerait-il des coûts supplémentaires ? Dans l’affirmative, à quelle hauteur ?

Notre intuition nous trompe rarement. Mais l’amour peut aussi nous aveugler. Prenez donc le temps de regarder de plus près votre future agence de communication avant de vous lancer dans une nouvelle aventure.

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