Pourquoi nous n’avons pas de vendeurs

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Qui ne le connaît pas, le vendeur, qui appelle toujours aux moments les plus inopportuns et dont il est difficile de se débarrasser. Tôt ou tard, tout le monde a cette expérience, que ce soit en privé ou au travail. La semaine dernière, cependant, j’ai eu une très bonne expérience avec un agent d’assurance. En fait – par cliché – la pire espèce. Il s’agit toutefois de l’exception connue qui confirme la règle. J’avais l’impression qu’il ne s’intéressait pas à son profit, mais à une bonne affaire pour moi – et après une recherche approfondie sur Internet, cela s’est avéré être juste.

Les vendeurs ont donc différentes façons d’atteindre leurs objectifs. Celui qui choisit la deuxième option mentionnée ci-dessus aura très probablement les meilleures cartes. Mais il y a aussi une troisième voie : il n’y a tout simplement pas de vendeur. Bien sûr, cela ne signifie pas qu’il n’y aura plus de discussions commerciales – mais chez Cleverclip, nous ne séparons pas les positions du vendeur et du consultant. Il en résulte des avantages pour toutes les parties concernées et une coopération simplifiée.

Une fois que vous avez signé le contrat sous la forme organisationnelle classique, vous êtes transmis au chef de projet réel. Il faut donc s’habituer à une nouvelle personne. Si elle devient vraiment grosse et que le vendeur n’était qu’après la vente, il se peut même qu’il ait promis quelque chose qui ne peut être tenu. Une situation frustrante pour les deux parties, ni pour l’entreprise ni pour le client. Afin d’éviter cela, nous avons décidé de ne pas faire appel à de véritables représentants commerciaux.

Le premier interlocuteur, qui accompagne normalement également l’ensemble du projet, apporte avec lui l’expérience d’autres projets dès le début. Cela signifie que nos consultants peuvent donner de très bonnes estimations du temps que prendra un projet, de ce qui est faisable et où il pourrait y avoir quelque chose à faire. Ils peuvent également donner des commentaires et des conseils sur la conception afin d’obtenir le meilleur résultat possible. De cette manière, il est possible d’obtenir dès le départ une consultation compétente et de grande envergure, qui ne se limite pas à la vente. Comme chaque consultant est responsable de l’ensemble du projet, le risque de promesses irréalistes qui ne peuvent être tenues par la suite est également réduit. La motivation pour une bonne coopération et un engagement total envers le projet sont en tête de liste – pour un résultat parfait des deux côtés.

Des employés motivés sont des employés satisfaits. Et les employés satisfaits obtiennent de meilleurs résultats. Résultat ? Un produit de haute qualité et des clients satisfaits – la situation classique gagnant-gagnant-gagnant.