Outils numériques pour la communication avec les employés 
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Outils numériques pour la communication avec les employés 

Natalie Ediger Par Natalie Ediger
Communication
Leadership
Management

Digitale Tools für die Mitarbeiterkommunikation

La communication interne a beaucoup changé, surtout cette année. Les entreprises ont dû soudainement se préparer pour le bureau à domicile, gérer l’équipe numériquement, gérer les projets en ligne. Cette année a montré l’importance de la communication numérique établie entre les employés. Les entreprises qui avaient reconnu la tendance il y a des années ont réussi à maintenir leur culture d’entreprise et leur esprit d’équipe en situation de crise. Et les autres? Lorsqu’il s’agit de communication numérique, beaucoup pensent exclusivement à la messagerie instantanée, telle que nous la connaissons grâce à WhatsApp, par exemple. Bien que les outils de messagerie jouent également un rôle essentiel dans la communication interne, il existe de nombreuses autres façons de communiquer efficacement avec les employés. Cet article vous montrera quels outils numériques peuvent être utilisés à cette fin. 

Pourquoi les outils numériques sont-ils si importants pour la communication avec les employés ?

Une communication interne efficace est absolument essentielle. Non seulement pour transmettre des informations, mais surtout pour construire une culture d’entreprise, un sens de la communauté et promouvoir l’engagement des employés. 

Les outils numériques jouent un rôle important dans la communication avec les employés. Ils permettent de combler le fossé de communication entre les services, offrent un transfert d’informations en temps réel et favorisent le développement d’une relation de confiance entre les employés, quel que soit leur lieu de travail. Voilà pour l’essentiel. Quelles sont donc les options dont vous disposez maintenant pour établir une communication interne efficace via les canaux numériques ? 

Outils de communication numérique pour les employés 

Plates-formes interactives 

Les plateformes interactives peuvent soit faire partie du site web, soit agir comme un portail autonome. Le format le plus connu ici est l’intranet, une sorte de point de collecte numérique pour divers domaines de communication – de l’échange d’informations au partage de documents ou à la mise à disposition de médias. En automatisant les processus et les fonctions, il est possible de réduire les coûts et d’accroître l’efficacité et la productivité. 

Mais les plates-formes interactives peuvent également servir de réseau social interne pour renforcer la communauté entre les employés. Un exemple de cela serait l’outil Jostle. Ils s’appellent eux-mêmes une “plate-forme d’engagement des personnes” et offrent, entre autres, un flux d’informations de type blog et une zone “shoutout” pour féliciter les employés. 

Signalisation numérique 

Il s’agit plutôt d’une forme passive de communication interne, mais sur le lieu de travail moderne, elle devient une partie de plus en plus importante de l’entreprise. Dans la vie de tous les jours, on rencontre constamment ces tableaux numériques : dans la rue, dans les magasins, et même dans les cabinets médicaux. Partout, les consommateurs sont abordés sous la forme de publicité numérique. C’est également logique, car elle est plus rentable et plus attrayante que la publicité imprimée. L’affichage numérique est également plus facile à mettre à jour. 

Ce qui fonctionne à l’extérieur fonctionne aussi à l’intérieur. Dans le cadre de la communication d’entreprise, ce sont des outils polyvalents permettant de présenter clairement les mises à jour et d’interagir avec les employés. L’affichage numérique peut également être utile dans les prochaines campagnes visant à accroître la portée des communications internes.

La messagerie instantanée 

Bien entendu, les outils de messagerie instantanée ne doivent pas manquer dans notre courrier. Les outils de messagerie sont importants pour tenir les employés au courant des mises à jour à court terme. Dans le même temps, ils permettent généralement une forme de communication plus détendue avec l’équipe que, par exemple, le courrier électronique, dont la salutation, l’objet ou une formule de salutation font partie intégrante.

Les discussions de groupe peuvent également être rendues plus faciles et plus rapides. Un outil qui est souvent utilisé en interne est, par exemple, Slack. Ici, les messages peuvent être rédigés en privé, mais des menaces spéciales peuvent également être créées en fonction du sujet. Chez Cleverclip, nous communiquons sur Basecamp, une solution de gestion de projet avec messagerie instantanée intégrée. Vous pouvez créer des sujets publics, des “pings” privés ou même des messages de groupe. 

Outils de collaboration

En raison notamment de la culture du travail à distance, les outils de collaboration sont devenus de plus en plus importants dans la communication entre employés. Ils sont particulièrement adaptés au travail en commun sur des projets, mais aussi à l’enregistrement des progrès et à l’échange d’informations en interne avec l’équipe. 

La solution classique serait Google Doc, une plateforme basée sur le cloud qui permet une collaboration en temps réel. Il est gratuit et offre un large éventail de formats différents, y compris des feuilles de calcul, des présentations et des documents. D‘autres outils seraient Miro, Trello, Stackfield, Dropbox Paper ou Monday

Outils de cohésion d’équipe 

La communication interne n’inclut pas seulement la communication entre les gestionnaires et les employés. La communication entre chaque membre individuel est importante pour construire l’esprit d’équipe et la culture d’entreprise. C’est là que les outils de cohésion d’équipe entrent en jeu. Ces outils sont particulièrement utiles aux entreprises éloignées pour maintenir l'”effet refroidisseur d’eau”. Un outil populaire à cet effet serait le Donut, qui favorise l’engagement des employés et la communication interne, mais qui permet aussi de se réunir en ligne. 

Outils de Chat vidéo 

Avec Corona, “Zoom” est également devenu un mot à la mode – la plateforme vidéo qui montrait les femmes déshabillées des patrons d’entreprise et probablement les pièces les plus kitsch et les plus désordonnées de notre société. Blague à part, les outils vidéo sont importants pour assurer un contact personnel avec les employés, en particulier au bureau à domicile, et pour communiquer sur des questions plus complexes. Mais il n’y a pas que les entreprises éloignées qui peuvent bénéficier des outils vidéo. Les réunions internationales peuvent également se dérouler par vidéo, non seulement pour gagner du temps mais aussi pour protéger l’environnement. 

Zoom est l’une des plateformes les plus connues, mais il en existe plusieurs autres, telles que Google Hangout, Skype ou Whereby

Conclusion 

En attendant, il existe une multitude d’outils numériques pour une communication efficace entre les employés. Le choix de l’outil à utiliser dépend entièrement de votre entreprise. Par exemple, les grandes entreprises comptant de nombreux employés auront besoin d’outils différents de ceux des petites start-ups. Différents outils doivent également être utilisés à différentes fins. Comme mentionné précédemment, les outils Messenger, par exemple, sont conçus pour fournir des informations rapidement. Si votre entreprise est essentiellement distante, il est certainement utile d’intégrer des outils de cohésion d’équipe pour renforcer l’esprit d’équipe en ligne également. 

Au fait, il y a quelques mois, nous avons créé une vue d’ensemble détaillée avec plus de 300 outils de travail à distance. Il devrait y avoir quelque chose pour tous les besoins ;). Vous n’êtes pas encore totalement convaincu par la numérisation de la communication interne ? Alors, passons à cet article. 

Pour des raisons de commodité, ce poste a été traduit automatiquement.

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