Innocent! Pourquoi vous perdez vraiment l’intérêt du public
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Innocent! Pourquoi vous perdez vraiment l’intérêt du public

Natalie Ediger Par Natalie Ediger

Le dur combat à l’époque de la génération des poissons rouges 

Avez-vous de plus en plus de mal à atteindre vos clients ? Personne ne t’écoute ? Personne ne lit vos articles de blog ? Vos canaux de médias sociaux sont déjà couverts de toiles d’araignées et de senteurs de pourriture ? Vos conversions continuent à diminuer ? Alors tu devrais savoir une chose : Vous n’êtes pas seul ! Néanmoins, quelque chose doit changer. 

Mais avant de vous prendre la tête et d’essayer désespérément de bouleverser toutes vos activités de marketing, il faut d’abord comprendre la cause du problème. Parce que ce n’est peut-être pas votre faute. Du moins, pas à 100%. La “Génération Poisson Rouge” est à blâmer. Non, pas l’aquariophilie en eau froide, mais le phénomène bien connu de l’ère numérique…

La génération des poissons rouges 8 secondes et c’est tout

Nous ne faisons pas référence à un remake de “Finding Nemo” avec un poisson rouge comme personnage principal. La “Génération Goldfish” décrit la baisse drastique de notre capacité d’attention à l’ère numérique à seulement 8 secondes. A titre de comparaison : en 2000, elle était d’au moins 12 secondes.

Les résultats proviennent d’une étude de la société de logiciels Microsoft, dans laquelle un total de 2 000 Canadiens ont été interrogés et testés. Avec 112 participants, diverses activités avec les médias ont été enregistrées à l’aide d’un EEG

En général, on distingue 3 types d’attention : L'”attention continue” se réfère à la capacité de se concentrer sur une chose sans distraction. L'”attention sélective” fait référence à la capacité de ne pas laisser l’attention s’éloigner malgré certains stimuli. 

Une dernière forme est celle de l'”attention alternée”, qui désigne une forme de multitâche, c’est-à-dire le passage d’une tâche à l’autre avec une concentration maximale. Alors pourquoi la génération des poissons rouges ? Parce que le poisson rouge avec une capacité d’attention de 9 secondes nous a même dépassés. C’est vrai. Le poisson rouge nous a dépassés. Une raison de s’inquiéter ? Peut-être. 

Illustration Generation Goldfisch

L’ère de la ” satiété des stimuli

L’ordinateur portable sur les genoux, la télévision sur le côté, le téléphone portable à courte portée sur le canapé. C’est ainsi que le représentant 0815 de la Génération Goldfish s’amuse. Nous sommes bombardés de publicité de tous les côtés. Tout s’accélère, le temps se resserre, rien ne peut attendre.

Bienvenue à l’ère de la satiété des stimuli ! Le terme ” satiété des stimuli ” décrit la situation où le cerveau absorbe plus de stimuli qu’il ne peut en traiter. La raison de la satiété des stimuli est, d’une part, la disponibilité d’une multitude de canaux de communication et, d’autre part, la quantité d’informations disponibles en constante augmentation.  

Bannières publicitaires, flyers, publicité TV, Facebook, Insta, TikTok, Tablet, Smartphone … partout où nous sommes constamment confrontés à l’information. Dans le monde, 500 millions de tweets, 500 millions d’histoires Insta et 350 millions de photos Facebook. tous les jours. En Allemagne, par exemple, les scientifiques comptent 6000 contacts publicitaires et 11 millions de stimuli par seconde. Un employé de bureau moyen vérifie sa boîte de réception de courriel environ 30 fois par heure. Nous avons répondu au téléphone environ 1500 fois en une semaine

Et l’étude de Microsoft explique que les groupes suivants en particulier sont touchés par les déficits d’attention :

  • les ” early adopters ” (personnes qui entrent en contact avec la technologie à un très jeune âge)
  • Utilisateurs intensifs de médias sociaux
  • Personnes entre 18 et 24 ans
  • Les personnes ayant une consommation médiatique généralement élevée.

Alors que beaucoup d’entre nous trouvaient autrefois un vol long-courrier agréable, la plupart d’entre nous aujourd’hui ne parviennent même pas à rester assis. Le smartphone 10 heures en mode vol ? Pas de réseaux sociaux? Ce n’est pas possible ! Et cela n’est pas nécessaire, car il y a maintenant le WLAN d’Inflight. Pour que la satiété du stimulus continue même au-dessus des nuages. 

A la caisse, nous sommes déjà en train de nous tortiller alors que seulement 2 personnes sont devant nous. Si la vidéo ne se charge pas sur Youtube dans les 3 premières secondes, nous sommes repartis. 

Parce que nous avons moins de temps et beaucoup trop d’informations. Quand on y pense, la faible capacité d’attention n’est en fait pas un phénomène surprenant. Notre cerveau est inondé de toutes parts. Pensez à un seau qui est continuellement rempli d’eau : Que se passe-t-il ? C’est vrai, ça déborde.

Qu’arrive-t-il à un cerveau qui est inondé ? Boom ! Surcharge d’informations ! D’accord, il n’y a peut-être pas d’explosion à la manière d’un dessin animé maintenant, mais le cerveau doit évaluer et relier toutes ces informations dans un délai très court. Tout cela entraîne beaucoup de distractions et une perte de productivité.

Alors pourquoi perds-tu le public ? 

Avant que le cerveau ne se transforme en une catacombe explosive dont d’innombrables “pouces en l’air”, tweets et publicités s’agitent, il se protège. Avant même que nous puissions consciemment percevoir des informations, notre cerveau trie les contenus importants des contenus sans importance. Le soi-disant ” thalamus ” décide quelles informations nous parviennent et lesquelles ne nous parviennent pas.

Et c’est exactement ce qui rend la tâche si difficile aux spécialistes du marketing : cette surcharge d’informations fait que les consommateurs sont dépassés par leurs décisions et ne sont plus en mesure de prendre des décisions (d’achat) fondées. La perception du consommateur diminue et le cerveau du consommateur cache donc inconsciemment beaucoup d’informations publicitaires à l’avance, car il n’apporte évidemment aucune valeur ajoutée.

La durée d’attention plus courte signifie naturellement aussi que nous avons de moins en moins de temps pour convaincre le client. Et ce n’est pas tout : dans le cadre de la satiété des stimuli, nous devons également nous affirmer face à la concurrence. Nos informations doivent faire partie des informations que le cerveau du client classe comme ” importantes “. C’est la seule façon de placer la marque dans la mémoire à long terme du consommateur. Une raison de désespérer ? Non. Mais il faut effectivement repenser la stratégie de marketing! 

Communiquer correctement avec les poissons rouges 

Bien que nous soyons bombardés de contenu et que notre capacité d’attention ait diminué, tout n’est pas encore terminé. Souvenez-vous de ça: Nous avons en fait plus de mal à nous concentrer dans une réunion, mais nous arrivons quand même à regarder un film d’une heure et demie sur Netflix. Donc ça ne semble pas si désespéré.

Et c’est exactement le point : notre cerveau devient plus sélectif à mesure que nous sommes submergés de stimuli. Nous pouvons certainement nous concentrer. Mais notre cerveau ne veut pas se concentrer. Du moins, pas si le contenu n’apporte pas de valeur ajoutée personnelle décisive.

Et c’est exactement ce que la stratégie de communication doit prendre en compte. Nous avons besoin d’un contenu qui se distingue de la masse et qui est considéré comme important par le cerveau. Un contenu qui est différent. Pas standard. 

Le spécialiste du marketing d’aujourd’hui doit regarder au-delà du bout de son propre nez. Quelle que soit l’industrie, le contenu doit devenir plus significatif et intéressant. Plus diversifié. Et surtout: plus personnel! Au lieu de vous concentrer sur le contenu textuel, vous devriez vous concentrer sur le contenu visuel. Au lieu de statique à interactif. Parce que notre cerveau traite généralement les images 60 000 fois plus vite que le texte.

Et en participant activement à ce qui se passe, plusieurs sens sont abordés simultanément. Ainsi, les informations peuvent être mieux stockées dans la mémoire à long terme. Dans ce contexte, le même mot-clé revient sans cesse: raconter des histoires. Les histoires permettent d’aborder les parties narratives du cerveau qui, à leur tour, accumulent des substances messagères et forment certaines synapses. Les émotions sont éveillées. Un lien avec le public est établi.

Résume

Si vous êtes arrivé jusqu’ici, félicitations ! Votre capacité d’attention peut même dépasser 8 secondes. Mais j’espère que vous aurez reconnu le problème. Nous sommes confrontés à un nouveau défi pour attirer l’attention du public et pour tenir tête à la concurrence. 

Les consommateurs sont sous l’influence de l’ère numérique et c’est maintenant à vous de briser cette surcharge d’informations avec votre marque et de regagner la faveur du public avec un contenu à couper le souffle. Et il ne vous reste pas beaucoup de temps pour ça. Ou tu veux perdre contre un poisson rouge? 

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