Quelles sont les tendances des médias sociaux 2020?

Tendances des médias sociaux en 2020 – Nous les présentons

Le nombre de plateformes de médias sociaux augmente, les attentes augmentent et l’algorithme rend de plus en plus difficile de s’affirmer dans cette masse. Aujourd’hui “dedans”, demain déjà dehors. Comment pouvons-nous encore voir à travers cela? 

Au cours de la numérisation, cependant, la communication a changé de telle manière qu’il est difficile de rester compétitif sans les médias sociaux. Même très difficile. Impossible! L’époque de l’affirmation de grand-mère qui secoue la tête “Eh bien, je ne comprends pas du tout ce “fessbuk” des jeunes” est déjà révolue. Les médias sociaux ont pénétré toutes les générations et notre société peut difficilement être imaginée sans eux.

Pour les entreprises, ce changement offre de grandes opportunités, car il leur permet d’interagir directement avec leurs clients et d’obtenir un cœur ou un “pouce” pour leurs marques, ainsi que d’atteindre une plus grande portée grâce aux “actions”. Mais il est important de toujours réagir rapidement aux dernières tendances et aux derniers changements, car c’est le seul moyen d’être sur la voie rapide et d’obtenir des avantages concurrentiels. 

Nous allons vous présenter quelques développements et conclusions qui pourraient façonner les médias sociaux au cours de l’année à venir. 

1. La montée en puissance des plates-formes alternatives 

Vous connaissez Tik Tok? Sinon, vous avez manqué l’une des plus grandes tendances des médias sociaux. Mais ne t’inquiète pas, c’est pour ça qu’on est là. En termes simples, Tik Tok est l’instagramme pour les vidéos qui peuvent être éditées à travers différents filtres et laps de temps, ainsi que pimenté avec de la musique. Entre-temps, il y a plus de 500 utilisateurs actifs sur Tik Tok dans le monde, encore plus que sur Snapchat ou Twitter.  La plateforme est particulièrement populaire parmi la Génération Z. Au cours de la surcharge sensorielle, les consommateurs ont de plus en plus envie de contenus “réels” et donc le contenu vidéo va continuer à gagner en importance. 

Montez à bord du train Tik Tok à temps avant que la plate-forme ne soit inondée par les concurrents et que la portée ne soit minimisée par des algorithmes. Certes, TikTok n’est probablement pas la meilleure option pour les marques B2B, mais pour les entreprises B2C ayant un public cible plus jeune, elle offre une excellente opportunité de promouvoir l’engagement avec la communauté.  Tik Tok est sur la voie de la croissance et qui sait, il pourrait bientôt être une alternative à Facebook.

2. Marketing d’influence 

Le marketing d’influence est toujours un concept extrêmement influent de toute stratégie de marketing et peut également mener dans le marketing des médias sociaux pour plus de portée, d’actions, d’adeptes et finalement de conversions. 

Néanmoins, de nouvelles règles du jeu s’appliquent au sein du marketing d’influence, selon la devise “moins c’est plus” : Dans toute l’agitation qui entoure les faux adeptes, les faux goûts et les messages sponsorisés, les méga influenceurs avec plus de 100 000 adeptes perdent de plus en plus de crédibilité, tandis que les micro (10 000 à 100 000) et les nano (1 000 à 10 000) offrent une communauté authentique et très interactive.

Votre stratégie de marketing d’influence devrait se concentrer sur la “narration d’histoires” à l’avenir. Les influenceurs qui ne posent qu’un seul produit dans la caméra ne pourront pas conquérir le cœur du public. Ils sont tout simplement trop nombreux. Avec l’influenceur, créez une histoire de marque vivante et captivante pour le client. De cette façon, vous créez plus d’authenticité, de crédibilité et, en fin de compte, de meilleures ventes. Cependant, vous devriez noter qu’une campagne correctement mise en scène prend aussi beaucoup de temps. Planifiez bien à l’avance pour trouver les bons influenceurs pour votre groupe cible et pour développer le bon contenu.

3. Tendance des médias sociaux “Digital Detox”

D’autre part, 500 Tweets et 95 millions de messages Instagram par jour et 4 millions de messages Facebook par minute ont éveillé le désir de repos chez de nombreux consommateurs: “Digital Detox” est la tendance et continuera probablement d’augmenter au cours de l’inondation de stimulation. “Jomo” (Joie de rater) au lieu de “Fomo” (Peur de rater) est la devise. Mais qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises ? Adieu les médias sociaux ?……  Absolument pas!

Il est particulièrement important de connaître précisément le groupe cible et de déterminer le profil du client. Il est ainsi possible de mieux prévoir les “phases de désintoxication” de certains groupes cibles. 

Les phases de désintoxication doivent toujours être prises en compte dans les campagnes élaborées et coûteuses. Dans le même temps, il convient de respecter les besoins des groupes cibles en matière de temps d’attente numérique, voire de l’utiliser comme une opportunité, par exemple par le biais de messages spéciaux ou d’applications qui rappellent même au client de mettre le téléphone mobile en sourdine. Cela crée de la confiance et de la sympathie pour la marque. Il est également important de sélectionner avec précision les jours, les heures et la fréquence d’affichage, ainsi que le contenu : On ne le soulignera jamais assez, mais le “conte” est et reste le tout et la fin. 

4. Contenu généré par l’utilisateur (CGU) 

Le contenu généré par les utilisateurs n’est pas vraiment une nouvelle tendance, mais il continue de gagner en importance et est encore beaucoup trop souvent sous-estimé. Contrairement au marketing d’influence, il s’agit d’utilisateurs “ordinaires”, de fans de marques qui créent des “stories“, des “snaps“, des vidéos en direct, des billets de blog et des images. 

UGC est une véritable arme miracle dans les médias sociaux, car il permet non seulement de créer du contenu lorsque ses propres idées stagnent, mais aussi de créer plus de crédibilité et de transparence pour les clients et soutient le développement d’une communauté entière autour de la marque. 

Les consommateurs font 2,4 fois plus confiance aux déclarations des autres clients qu’aux messages de la marque. Surtout si vous voulez aborder efficacement le nouveau millénaire avec le marketing, nous devons nous appuyer sur d’autres stratégies. 84% des millénaires affirment qu’ils ne font pas confiance à la publicité traditionnelle et qu’ils veulent se sentir connectés et impliqués avant de décider d’acheter. 

5. Plus d’expérience client 

Il devient de plus en plus difficile de convaincre les consommateurs des produits et de les conserver à long terme. Les attentes augmentent, les gens veulent des marques qui inspirent et se démarquent. 

À ce stade, il est particulièrement important d’assurer une expérience client positive. Sur les canaux des médias sociaux, cette tendance devient particulièrement claire et doit donc être prise en compte par différents éléments de la stratégie de contenu : 

• Contenu éphémère : Les histoires “éphémères” sont venues avec les “Snaps” chez Snapchat et sont devenues un élément marketing important, en particulier à travers les “Instagram Stories”. Les histoires permettent des histoires de marque personnelles qui semblent plus réelles pour le spectateur. . Avec 500 millions de téléspectateurs par jour, les histoires devraient donc faire partie de votre stratégie marketing. Il en va de même pour les longs métrages en direct : Les enregistrements en temps réel semblent plus authentiques et crédibles.
• Service à la clientèle : Les réseaux sociaux ont depuis longtemps cessé d’être de pures plateformes publicitaires. Aujourd’hui, ils sont également des canaux importants pour interagir directement avec le client et pour répondre rapidement à ses questions. Aujourd’hui, les clients s’attendent à une assistance 24h/24 et 7j/7 et à un contact de plus en plus personnel.  28 % des clients utilisent déjà les réseaux sociaux efficacement pour le service à la clientèle. A l’avenir, les chatbots joueront un rôle important, qui pourront comprendre et répondre aux questions à l’aide du traitement du langage naturel (NLP).
• En raison de la transformation numérique, l’accent est de plus en plus mis sur la Réalité Augmentée. Créez de la valeur ajoutée pour votre marque grâce à une narration visuelle plus forte, au lieu de simples messages pour captiver les téléspectateurs. 

Ligne du bas: Les médias sociaux comme outil de marketing important 

Beaucoup d’entre nous sous-estiment encore la portée du marketing des médias sociaux. Les réseaux sociaux sont souvent réduits à un poste de stage qui change tous les quelques mois. Mais surtout avec l’importance actuelle des médias sociaux et la forte concurrence, il est important de mettre l’accent sur une bonne stratégie et un contenu créatif sous la forme d’histoires à raconter. Sinon, il sera très difficile d’obtenir une portée élevée. Les coeurs, les pouces en l’air et les retweets exigent plus d’expertise et de temps que ce à quoi vous pouvez vous attendre, du moins si le marketing des médias sociaux est censé servir de stratégie de communication efficace. 

Donc, que vous soyez fan ou non des médias sociaux, investissez dans la bonne stratégie et soyez toujours au courant des bonnes tendances pour réagir plus vite que la concurrence. Dès que vous pourrez doubler votre chiffre d’affaires grâce aux médias sociaux, vous commencerez également à profiter de Facebook, Insta and Co. Et si ce n’est pas le cas, eh bien….. Vous n’avez probablement pas d’autre choix que d’apprendre à aimer les petits cœurs, les pouces levés et les tweets, ou devrions-nous plutôt dire “les aimer”, car, malgré l’évolution des tendances, les réseaux sociaux ne vont pas simplement disparaître.