Communication efficace grâce à l’Instagram

Partie 1: Pourquoi toutes les entreprises doivent être sur Instagram 

Il pleut des petits coeurs, les hashtags déterminent la vie quotidienne et les vacances annuelles deviennent une séance photo. – Une vie sans instagram – qu’est-ce que ce serait ? Difficile à imaginer pour beaucoup d’entre nous ! Triste réalité. 

Mais qu’en est-il du secteur des entreprises ? Instagram compte aujourd’hui 25 millions de comptes d’entreprises et pourtant, il est souvent sous-estimé comme une plateforme marketing efficace. Avoir un compte “juste pour être là” – c’est la devise. Le compte reste intact pendant plusieurs mois jusqu’à ce qu’un stagiaire trouve enfin le temps de télécharger une photo pendant la pause.  Et les entreprises B2B ne s’identifient toujours pas à cette “plate-forme des adolescents” pour s’auto-évaluer et prendre des instantanés, à leurs yeux. Et c’est parti : La puissance d’une grande plateforme marketing n’est pas utilisée correctement et le compte Instagram n’apporte aucune valeur ajoutée.Vous vous sentez piégé ? Alors, restez à l’écoute !

Instagram : Les chiffres ne mentent pas 

Si vous ne savez pas ce qu’est Instagram, vous avez probablement passé ces dernières années sur une île isolée et inconnue, loin de la civilisation, des smartphones et du wifi. Nous sommes heureux de votre expérience et ne voulons exclure personne ici. C’est pourquoi une brève introduction à partir de zéro: 

Instagram est un réseau social basé sur la photo et la vidéo qui vous permet d’éditer des images avec des outils et des filtres, puis de les partager et d’interagir avec les autres utilisateurs de la communauté. Aujourd’hui, Instagram compte 1 milliard d’utilisateurs. À première vue, Instagram ressemble toujours à une simple communauté de photos pour la jeune génération. Mais la réalité est bien différente :  Pour les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, la plateforme est une véritable merveille marketing. Pour ceux d’entre vous qui aiment les chiffres, voici quelques faits : 

• 1 milliard d’utilisateurs actifs dans le monde 
• Instagram est la deuxième application la plus téléchargée (gratuite)  
• 500 millions de personnes regardent Instagram Stories chaque jour 
• 200 millions d’utilisateurs visitent un compte d’entreprise chaque jour 
• 62 % affirment qu’Instagram a contribué positivement à une décision d’achat.

Vous pouvez trouver d’autres statistiques passionnantes sur Instagram ici.

C’est tentant, n’est-ce pas ? Le nombre élevé d’utilisateurs offre des groupes cibles pertinents issus de tous les secteurs d’activité possibles. Les chances que votre propre groupe cible se trouve quelque part parmi ces chiffres ne sont pas si mauvaises. Voilà pour la première raison pour laquelle on ne peut plus se passer d’Instagram de nos jours. Mais quels autres facteurs font d’Instagram une véritable mine d’or?

Rayonnement et notoriété de la marque 

Instagram reste la meilleure plateforme pour promouvoir la notoriété de la marque. En général, Instagram a également un taux d’engagement beaucoup plus élevé que les autres plateformes : 10 fois plus élevé que Facebook, 54 fois plus élevé que Pinterest et même 84 fois plus élevé que Twitter. Les utilisateurs commentent, partagent et donnent des milliers de cœurs à votre marque. En fonction de l’algorithme, votre contenu apparaîtra également dans le flux de la page d’accueil avec des utilisateurs similaires. En utilisant la bonne stratégie, vous pouvez atteindre une portée élevée et augmenter continuellement la notoriété de la marque. 

Ne dites rien à l’émission

Votre marque doit inspirer et convaincre. Aujourd’hui, rien ne fonctionne sans la narration d’histoires. Mais même les récits textuels ne sont pas vraiment brillants. Lire un long texte pour comprendre pourquoi vous devriez acheter un produit – plus personne n’a le temps pour cela. Avec Instagram, vous pouvez marquer avec la magie de “visual storytelling”.  Que ce soit par le biais de vidéos ou d’images, montrez la créativité et l’individualité que votre marque offre réellement et transformez l’information en une histoire visuelle. Les gens traitent le contenu visuel 60 000 fois plus rapidement que le contenu textuel. Ainsi, les images et le contenu vidéo attirent davantage l’attention, de sorte que les messages de marque sont mieux ancrés dans la mémoire. 

Service à la clientèle  

Sur Instagram, vous pouvez rapidement et facilement entrer en contact avec le client, résoudre les problèmes et répondre à ses questions. Plus une marque est transparente et réactive aux besoins du client, plus les utilisateurs auront confiance en la marque. Et plus la confiance s’accroît, plus les chances qu’ils achètent un produit sont grandes. 

Marketing d’influence 

Instagram est la plateforme la plus populaire pour les influenceurs.  La plateforme offre plus de 500 000 influenceurs actifs avec au moins 15 000 adeptes. Mais vous n’avez plus besoin de payer une célébrité pour partager le produit ou le message. Bien au contraire : les micro et nano-influenceurs offrent généralement une base de suiveurs plus engageante et créent une plus grande crédibilité. Si vous coopérez avec les bons influenceurs, Instagram peut créer une énorme notoriété de marque, générer plus de trafic et finalement plus de conversions. 

En même temps, les coûts publicitaires d’une entreprise sont moins élevés que, par exemple, ceux de la publicité télévisée. Moins de coûts, plus de crédibilité et de transparence, ainsi qu’une communauté active…. Tu doutes toujours ?

Bâtir la communauté 

Les interactions au niveau personnel créent un lien émotionnel entre les consommateurs et la marque et favorisent ainsi des relations à long terme avec les clients.  Cela nous permet de construire une communauté autour de la marque, une “fanbase” de personnes aux vues similaires qui interagissent entre elles. 

Les reportages ” Story ” ou vidéo en direct en particulier permettent d’avoir une vision ” en coulisses ” et de créer ainsi de la personnalité, de la transparence et de la crédibilité. Développer un lien émotionnel avec l’ensemble d’une communauté est l’un des atouts concurrentiels les plus forts que vous pouvez obtenir pour votre marque. 

Instagram et B2B – est-ce que cela vous convient ? 

La plupart des entreprises B2B hésitent encore à utiliser les instagrammes. Les autos et les affaires difficiles des ados, ça ne va pas très bien. Ils s’appuient donc principalement sur LinkedIn et Facebook. Bien que nous nous adressons principalement au consommateur final sur Instagram, les entreprises B2B peuvent encore atteindre un bouche-à-oreille positif et accroître la notoriété de l’entreprise. Les entreprises B2B ont souvent la réputation d’être plus sèches et plus rigides, voire “ennuyeuses”. Mais ils peuvent faire autrement ! Instagram en particulier vous permet de surprendre, d’inspirer et de susciter des émotions.  Les employés peuvent expliquer les produits et les processus ou se présenter. Cela donne plus de personnalité à chaque entreprise, aide à se démarquer de la concurrence et garantit un aperçu authentique de la structure de l’entreprise. 

Avec toutes les opportunités de carrière que nous avons aujourd’hui, l’image de marque de l’employeur devrait toujours être au centre des préoccupations de chaque entreprise. De nombreux candidats supposent presque qu’une entreprise possède un compte Instagram en plus de Facebook, LinkedIn et sa propre page Web. Quelles valeurs l’entreprise véhicule-t-elle ? Qui y travaille ? Quel contenu génèrent-ils ? Autant de questions qui ont une influence considérable sur l’image de marque et jouent un rôle important pour les jeunes talents.

Instagram Marketing rendu efficace 

Est-il suffisant de simplement fournir un Selfie avec un filtre tous les jours et de le télécharger ? Non. Il y a 5 ans, vous aviez peut-être eu la chance d’atteindre l’un ou l’autre téléspectateur, mais aujourd’hui le monde d’Instagram n’a plus l’air si rose. 

Vous pouvez encore obtenir tous les succès mentionnés ci-dessus, mais comme pour les autres activités de marketing, Instagram exige une bonne stratégie, beaucoup de temps et de dévouement. L’incohérence ne paie pas. Dans de nombreuses entreprises, l’Instagram (et les autres médias sociaux) est repris par des stagiaires qui, en plus de toutes leurs autres tâches, trouvent à peine le temps de poster une photo. Mais si vous ne consacrez pas assez de temps et de créativité à votre chaîne Instagram, vous ne réussirez pas. 

Voici quelques principes de base que vous devriez toujours garder à l’esprit 

Définissez clairement les objectifs que vous voulez poursuivre sur Instagram. Il peut s’agir de la notoriété de la marque, de l’augmentation du trafic, de la construction d’une certaine image ou des ventes. 

Créer une cohérence virtuelle: Instantané, filtre, terminé ? Ce serait trop facile! Instagram est axé sur l’esthétique, car il s’agit d’une plateforme basée sur la photo et la vidéo. La création d’un format attrayant avec un contenu de haute qualité est donc un must. Par-dessus tout, assurez-vous que les images dans le flux correspondent bien entre elles en termes de couleur et qu’elles sont également cohérentes avec l’image de marque. Restez fidèle à votre propre marque et essayez de ne pas imiter les entreprises qui réussissent. L’authenticité et l’individualité sont cruciales. 

Hashtags de marque: Des hashtags spéciaux de marque motivent les adeptes à s’engager. Cela aide à construire une communauté en permettant à d’autres utilisateurs de télécharger leur propre contenu via vos hashtags. Il n’est pas nécessaire que ce soit toujours le nom de la marque ; il peut aussi s’agir de mots clés qui représentent le message ou la vision de votre marque. 

Légendes efficaces : Oui, Instagram est une plateforme basée sur des photos. Mais la puissance de la légende ne doit pas être sous-estimée ! Les légendes doivent souligner efficacement le contenu de l’image et aussi impressionner, inspirer ou susciter des émotions par le biais du “storytelling“. Les questions ou les appels à l’action qui motivent les adeptes à s’engager sont également bien adaptés. 

Engagement communautaire: Interagir avec vos followers ou plus généralement tous les utilisateurs qui ont pris l’effort de commenter sous votre image. Bien souvent, les commentaires sont tout simplement ignorés. Ce n’est pas une bonne stratégie pour un engagement à long terme, car en tant qu’adepte actif, vous voulez être apprécié et obtenir quelque chose en retour. Même si un utilisateur ne laisse qu’un emoji, alors rendez-lui un emoji ! Si un utilisateur a téléchargé une photo avec votre produit, partagez-la !  Ceci a également un effet positif sur l’algorithme : Plus une image a de commentaires, meilleure est sa portée. 

Et en plus, il faut tester, tester, tester, tester! Essayez simplement ce qui fonctionne le mieux avec votre propre communauté.  Qu’est-ce que les téléspectateurs aiment ? De cette façon, vous comprenez mieux les besoins du groupe cible et apprenez à mettre en œuvre les commentaires des clients. En même temps, vous serez toujours au courant des tendances actuelles de la consommation. 

Résumé

Qu’est-ce que cela nous apprend ? La notoriété de la marque, l’amélioration de l’image de marque et la construction d’une communauté. Instagram peut être très prometteur. C’est vrai pour les entreprises qui s’adressent aux consommateurs ainsi que pour les entreprises B2B. Les avantages que vous pouvez tirer de la plate-forme dépendront toutefois de votre propre stratégie. Essayez de partager un contenu de valeur qui raconte des histoires visuelles et encourage l’interaction plutôt que des images sèches et “vides” qui imposent simplement des produits. Le contenu doit être “instagrammable”. 

Instagram reste un outil marketing important en 2020. Si vous n’utilisez pas encore efficacement votre compte pour votre entreprise, vous ne devriez plus hésiter. 3,2,1…. allez !  Créer, afficher et engager.