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Cet article a été traduit automatiquement pour des raisons de commodité.

Ce mois-ci, j’aimerais vous présenter l’outil Business Model Canvas. Le BMC est un outil de démarrage allégé développé par Alexander Osterwalder, qui consiste en une toile avec neuf colonnes libres. Il traite des différents sujets concernant les clients, l’offre, l’infrastructure et les finances. Il s’agit d’un modèle facile d’accès et convivial qui est rempli dans le but de décrire un modèle d’affaires particulier – toujours avec la capacité de l’adapter à des situations spécifiques. Chez Cleverclip, nous avons créé notre propre canevas de business model pour vidéos – notre fidèle compagnon à chacun de nos ateliers de lancement. Elle nous aide à travailler avec nos clients, à mettre en évidence le groupe cible en détail et à traiter efficacement les informations à expliquer.

De quoi avez-vous besoin pour essayer le Business Model Canvas ?

Tout ce dont vous avez besoin sont les outils de collaboration standard : Sharpies, Post-its et un poster imprimé de la toile. Vous pouvez le télécharger et l’imprimer ici, ou l’éditer numériquement – par exemple en temps réel. La deuxième variante facilite grandement le travail avec les équipes à distance.
Alors il est temps d’esquisser vos affaires. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment utiliser correctement la toile, la version du livre vaut certainement un investissement. Il est également utile d’examiner les modèles d’affaires d’autres entreprises comme Nespresso pour savoir sur quoi vous devez vous concentrer, mais aussi pour voir comment les autres utilisent la toile des modèles d’affaires.

Prêts, prêts, partez !

Maintenant, tout ce que vous avez à faire, c’est de rassembler votre équipe. Il est toujours utile de regarder le tout avec plusieurs paires d’yeux et de parcourir les neuf colonnes pas à pas. Peu importe par où vous commencez : Vous pouvez enregistrer les sujets particulièrement difficiles jusqu’à la fin – ou simplement commencer par eux. 

Les neuf colonnes de canevas du modèle d’affaires

Segments de clientèle : Pour qui créez-vous de la valeur ajoutée ? Qui sont vos clients les plus importants ?

Comme nous nous concentrons toujours sur l’utilisateur, nous commençons habituellement par remplir cette colonne. Il est extrêmement important de savoir qui est l’utilisateur final de votre produit ou service et que vous connaissez ses souhaits et ses besoins. Essayez de connaître vos clients le mieux possible et de créer votre modèle d’affaires en conséquence – après tout, vous ne survivrez pas sans eux.

Propositions de valeur : Que livrez-vous à votre client ? Quels sont les points douloureux que vous traitez ? Quels problèmes résolvez-vous ?

Vous décrivez ici ce que vous offrez. Et surtout, ce qui le rend si innovant, c’est que vos clients sont exactement à la bonne adresse avec vous – et pas avec quelqu’un d’autre. Découvrez quelle combinaison d’arguments quantitatifs (prix, rapidité de livraison) et qualitatifs (conception, statut) parlent en faveur de votre offre.

Canaux : Quels canaux utiliserez-vous pour atteindre vos clients ? Comment ces canaux sont-ils connectés et quelle est leur efficacité ?

Tenez compte de tous les points de contact que vous aurez avec vos clients. Ils peuvent être directs – comme votre site Web, les médias sociaux ou le service à la clientèle. Mais aussi indirectement, par exemple un magasin partenaire ou quelqu’un qui revend votre produit. Vous devriez toujours trouver de nouvelles façons d’attirer l’attention sur votre produit ou service. Pensez où, quand et comment les nouveaux clients vous contacteront.

Relations avec la clientèle : Quel type de relation entretenez-vous avec vos clients ? Qu’attendent-ils de vous ? Quels sont les coûts impliqués ?

Cette colonne décrit vos relations clients. Votre offre peut être un système libre-service – ou vous préférez peut-être un contact personnel. Peut-être pouvez-vous également offrir à vos clients une communauté unique où ils peuvent échanger des idées avec des personnes partageant les mêmes idées.

Flux de revenus : Combien vos clients sont-ils prêts à payer ? Comment paient-ils ? Comment les différentes sources de revenus contribuent-elles aux revenus totaux ?

C’est à vous de décider combien vous voulez facturer pour votre offre. Décidez si vous voulez un service d’abonnement ou des frais d’utilisation uniques pour votre service. Un autre facteur que vous devez garder à l’esprit est de savoir si vous fixez votre prix en fonction d’une liste ou si cela fonctionne comme un système d’enchères ou de négociation selon le volume ou la dynamique.

Ressources clés : De quelles ressources centrales dépend votre promesse de rendement ? Quels sont vos canaux de distribution ? Comment gérez-vous vos relations clients ?

La colonne “Ressources centrales” contient toutes les informations dont vous avez besoin pour faire fonctionner votre modèle d’entreprise. Cela inclut les ressources physiques telles que la location ou l’espace d’entreposage ainsi que les ressources humaines – en particulier dans l’industrie créative.

Principales activités : Quelles sont les activités centrales nécessaires à la réalisation de votre promesse de rendement ? Vos canaux de distribution ? Vos relations clients ? Vos sources de revenus ?

Quels types d’activités devez-vous effectuer pour que votre modèle d’affaires fonctionne ? Cela peut se concentrer sur les méthodes de production – qu’il s’agisse de la conception, de la production, de la livraison ou du conseil. Mais il est peut-être aussi nécessaire de maintenir une plateforme web, par exemple dans une boutique en ligne.

Partenariats clés : Qui sont vos principaux partenaires ? Vos fournisseurs centraux ? De quelles ressources et activités centrales avez-vous besoin de leur part ?

Les partenaires sont une composante essentielle de certains modèles d’affaires. Il n’est pas nécessaire que vous fassiez tout vous-même – les partenariats peuvent vous aider à économiser de l’argent et à minimiser les risques. Vous pouvez travailler avec eux sur des contrats de licence, partager des clients ou produire certaines parties de votre produit.

Structure des coûts : Quels sont les facteurs de coûts les plus importants dans votre modèle d’entreprise ? Quel est le coût de vos ressources et activités centrales ?

Vous pouvez compiler votre structure de coûts avec un résumé des différents facteurs. Ressources, activités et partenariats centraux. Cela peut couvrir les salaires, le loyer et les licences de logiciels, mais aussi d’autres coûts fixes (tels que les coûts de fabrication constants) et variables (ceux qui varient en fonction de la quantité produite).

Mieux vaut aujourd’hui que demain

Comme pour toutes les méthodes Lean Startup/Design Thinking, il est préférable de ne commencer qu’une seule fois, même si vous n’êtes pas sûr à 100%. L’avantage de travailler avec des post-it, des dessins et des prototypes basse fidélité, c’est que vous pouvez déplacer les choses, les mélanger et les réarranger. Aucun modèle d’affaires n’est gravé dans la pierre – obtenez les commentaires des autres aussi rapidement que possible et personnalisez, modifiez, faites pivoter et tournez le tout.

Nous aimerions avoir votre modèle d’entreprise – peut-être avez-vous déjà développé votre propre toile pour votre travail spécifique ?

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