3 bonnes raisons pour lesquelles le test utilisateur vaut la peine d’être testé
L’un des points les plus importants de la conception centrée sur l’homme : utiliser un prototype le plus tôt possible – directement chez l’utilisateur final. Cela fonctionne partout : sites Web, produits, vidéos et applications logicielles. Peu importe ce qui est testé. Il s’agit simplement de savoir très tôt si la solution est reçue correctement par l’utilisateur final et si elle a une valeur ajoutée directe pour lui.
Qu’est-ce que le test utilisateur exactement ?
Pendant le test utilisateur, un MVP (Minimum Viable Product) est créé, qui est testé directement chez le client final pour les problèmes. C’est précisément ce MVP qui représente le prototype du produit final.
Qu’est-ce que cela signifie pour la conception ? L’utilisateur final devient partie intégrante du processus lorsqu’il entre en contact direct avec ce premier prototype. Le tout est aussi appelé “design participatif”. L’utilisateur est encouragé à présenter ouvertement et honnêtement ses réflexions sur le produit. De cette façon, il est possible de savoir si l’utilisateur comprend vraiment de quoi il s’agit et comment le produit fonctionne.
3 Raisons pour lesquelles les tests utilisateurs doivent toujours être effectués
Exactement : Pendant le test utilisateur, vous découvrez si le produit est réellement utilisable… ou non. Si les utilisateurs sont impliqués à un stade précoce, le fabricant et le vendeur du produit voient immédiatement ce que l’utilisateur final attend réellement. Et ce qu’il lui apporte !
Ainsi, à un stade précoce, vous regardez “dans l’esprit des utilisateurs”, si l’on peut dire. Avant cela, vous ne partez que d’hypothèses et de statistiques.
1) Découvrez son fonctionnement – très tôt dans le processus
Il est extrêmement important d’intégrer le plus tôt possible le consommateur final dans le processus. Il est ainsi possible de déterminer si le produit ou le service est utilisable… Selon le principe du “fail fast, fail early, fail, fail cheaply”. Ce qui est génial, car c’est exactement comme ça qu’on peut économiser du temps et de l’argent ! Après tout, ce n’est pas ainsi que l’on produit quelque chose qui n’est d’aucune utilité pour le client.
2) Le produit est-il bien compris ?
Nous disons toujours : Il n’y a pas d’utilisateurs stupides, seulement des produits stupides. Ce qui signifie en fin de compte que nous n’avons pas à partir de notre compréhension du produit, mais de celle de l’utilisateur final. Après tout, c’est l’utilisateur final qui décide si le produit sera un succès ou non. C’est pourquoi il est important qu’il comprenne le produit et qu’il ne soit pas seulement “beau” ou super fantaisiste.
3) Inclure les connaissances et les émotions du client final
Tu t’en prends au client : Que pense-t-il du produit ou du service ? Il devrait parler ouvertement et honnêtement de tout ce qui lui vient à l’esprit. L’ensemble est donc une méthode qualitative, avec laquelle on peut aussi apprendre quelque chose sur les émotions que le produit déclenche. Il ne s’agit pas d’une simple interrogation quantitative de la capacité d’utilisation du produit.
Comment on fait ça chez Cleverclip ?
Chez Cleverclip, nous testons également nos vidéos le plus tôt possible. Une fois que nous sommes à l’étape du storyboard – la deuxième étape de la production d’une vidéo explicative – nous créons un prototype très simple. Il s’agit d’esquisses et d’une fausse voix hors champ.
Nous appelons cela “Animatic”. Cela vous permet de voir à quoi ressemble le déroulement de l’histoire et de suivre l’interaction du texte et de l’image. Cela permet à l’utilisateur final de se concentrer facilement sur l’histoire et la séquence. Grâce à l’animatique, nous trouvons alors des lacunes et des problèmes auxquels nous n’avions pas pensé auparavant.
Mais nous ne sommes pas les seuls à bénéficier des tests utilisateurs, nos clients en bénéficient également. Parce qu’il voit maintenant exactement ce que son client attend de lui. Le problème : Notre client est toujours beaucoup trop impliqué dans son produit ou son processus. Il ne voit plus ce qui est vraiment important… Le danger de se perdre dans les détails est énorme. Et les détails n’intéressent pas l’utilisateur final.
Lors de la création du prototype, nous utilisons des hypothèses et des chiffres concernant le groupe cible. Par conséquent, nous allons souvent dans une direction qui ne convient pas entièrement à l’utilisateur final. C’est exactement notre intention ! Parce que l’utilisateur final n’a généralement aucune connaissance préalable du sujet, les tests utilisateurs permettent de comprendre rapidement comment nous devons changer de cap. Parce que le feedback vient – pratiquement – directement de l’utilisateur !
Maintenant, vous savez comment nous testons nos vidéos et comment nous découvrons si tout fonctionne.
Comment se passe le test ? Avez-vous déjà essayé quelque chose comme ça ?
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Pour des raisons de commodité, ce poste a été traduit automatiquement.
