Rechner für Kundenservice-Metriken

Bestimmen Sie mit dieser kostenlosen Rechner-Vorlage ganz einfach die wichtigsten Kennzahlen und KPIs Ihres Unternehmens für die Kundenbetreuung und den Unternehmenserfolg.

Rechner für Kundenservice-Metriken

Noch kein Experte?

Wir sind der Meinung, dass der Kunde immer eine zentrale Rolle spielt – so natürlich auch beim Unternehmenswachstum. Da in diesem Zusammenhang der “word of mouth” aus dem Bekanntenkreis besonderen Einfluss hat , ist die Investition in exzellenten Service und somit eine zufriedene Kundenbasis essenziell.

Aus diesem Grund sind spezifische KPIs wie der Net Promoter Score (NPS), Customer Satisfaction Score (CSAT) und Revenue Churn (Umsatzabwanderung) unverzichtbare Kennzahlen, die regelmässig analysiert werden müssen, um zu überprüfen, wie zufrieden Ihre Kunden sind und wie sich dies auf den Unternehmenserfolg auswirkt.

In diesem Workbook finden Sie zehn wichtige Kundenservice-Metriken und KPIs zusammengefasst. So können Sie Ihrer Arbeit nachgehen ohne ständig nachrechnen zu müssen oder das Internet nach der richtigen Formel zu durchforsten. Das Workbook ist kostenlos und startklar genutzt werden.

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Jede Interaktion zählt. Sogar die kleinen. Jede einzelne zählt.

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STÄRKERE KUNDENBINDUNG SCHAFFEN

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Erfahren Sie, wie stark Ihre Kunden an das Unternehmen gebunden sind und verstehen Sie den Zusammenhang zwischen Servicequalität und Kundenfluktuation.

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Vergewissern Sie sich, dass Sie in die richtigen Kanäle investieren, indem Sie die Kosten für die Kundenakquise korrekt berechnen und diese mit dem LTV Ihres Unternehmens abgleichen.

Komplexität Vereinfachen - ein Cleverclip eCourse

Die Welt ist kompliziert genug. Komplexes einfach verständlich zu kommunizieren ist daher eine wertvolle Fähigkeit. In diesem Einführungskurs lernen Sie wie man ein komplexes Konzept in ein einfaches Bild verwandelt und die Idee an das Publikum vermittelt.

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Kompliziertes Produkt? Umfangreicher Prozess? Egal was passiert – wir helfen Ihnen, Ihr kompliziertes Thema klar und verständlich zu erklären. Schicken Sie uns eine Nachricht.

  • Sie lernen die Grundkenntnisse in der Problemanalyse, verstehen das Publikum besser und richten Ihre Botschaft auf optimale Effizienz aus.
  • Keine Bullshit-Theorien. Jede Lektion basiert auf den eigenen und realen Erfahrungen von Cleverclip.
  • Mehrere Wiederholungen und Lernaufgaben stellen sicher, dass Sie die gewünschten Lernergebnisse erzielen.
  • Dieser Kurs erfordert zwischen 7-8 Stunden Ihres Engagements. In jedem Kapitel können Sie Ihre Kenntnisse mit Hilfe von Lektions-und Wissensquizzen testen.

Der Dozent

Carlo Badini

Carlo Badini liegt das Unternehmertum im Blut. Mit Anfang 20 gründete er während seines Studiums die Designagentur Cleverclip.

Unter seiner Führung wuchs die Agentur – ohne externe Investments – auf über 40 Mitarbeiter an und wurde international tätig.

Carlo durfte diverse Preise für seine unternehmerischen Tätigkeiten entgegennehmen. Unter anderem zählt ihn Forbes Magazine zu den 30-under-30.

Er erhielt den Global Student Entrepreneur Award und wurde von EY als Finalist für den Entrepreneur of the Year Award nominiert. Koj ist sein zweites Startup.

Carlo lebt in Bern, Schweiz.